平成24年2月9日、第3回サービス化部会(部会長：竹田 征郎、情報技術開発(株))がJISA会議室において委員11名の出席により開催された。
今回は、委員各社のサービス化への取り組み事例からサービス化へシフトするための課題の整理を行った。
事例については3社からの報告があり、まず、サービス化に対応する人材像の見直しと強化・育成、知識集約型ビジネスでの価格設定のあり方等について報告があった。次に、サービスメニューをどの様に定義したか、また、業種や業務ごとのスペシャリスト育成プログラムについて紹介があった。最後に、共同開発における利用料金設定の考え方と、サービス提供における企業間連携等についての話題があった。
今後も、サービスビジネスの変革への挑戦事例を収集し、サービス化に向けた課題整理とビジネスモデル転換への提言につなげていく。
(大原)