コース概要

【e講義動画】運用トラブルから始まるプロセス改善～現場からのボトムアップ～

学習形態 [ e講義動画 ] コースコード UHD19D
コース概要 構築済のシステムを運用しながら、運用トラブル発生を契機にさらなるサービス品質向上を組織から求められるシーンはよくあります。追加試験や机上レビュー会の実施は、単なる対症療法(リアクティブ対策)です。まず現状を分析して、問題の所在が「業務リソース」「インフラ環境」「運用ルール」「要員スキル」などのどこにあるかを正確に把握し、適切な是正処置を行うことが求められます。本コースでは、改善の着目点と勘所を学習します。〔PDU：Ways of Working 5.5〕
到達目標

本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。

  1. システム運用フェーズにおける活動のポイントを説明できる。
  2. 運用トラブルを起点として、現状の課題や問題点の所在を整理できる。
  3. 課題や問題点に対して、あるべき状態を見すえた運用改善の進め方を説明できる。
  4. 実運用現場にて、運用改善を推進することができる。
対象 ITサービスの運用設計に従事する方、または運用担当者
前提知識 「基礎から学ぶシステム運用管理・実践トレーニング～障害管理、変更管理など～」コースを修了、または同程度の知識があること。
関連リンク 学習項目 体験版
会員価格
(会員紹介含む)		 8,624円（税込）
非会員価格 10,780円（税込）
在籍可能期間 8週間 標準学習時間 6時間
レベル 応用・実践
注意事項
  1. 日程変更およびキャンセルは、受講開始日の6営業日前までとなります。ｅ講義動画には、電子教材、紙教材のご提供はありません。
  2. 本コースには、実習・演習は含まれておりません。学習進捗率100％で修了となります。
  3. このe講義動画は、「【集合】運用トラブルから始まるプロセス改善　～現場からのボトムアップアプローチ～」の講義部分を動画として提供するものです。該当コースを受講済みの方は、内容が重複しますのでご了承ください。
動作環境 OS×ブラウザ：Microsoft Windows 10・11×Microsoft Edge・Google Chrome、iOS×Mobile Safari　音声：あり　音声のテキスト：あり　※お申込みの前に[体験版]より正常に動作するか必ずご確認ください。
スケジュール
開催地 日程（開始日）
全国
申込要項

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