学習項目（アサーティブ・コミュニケーション実践～業務の目的を達成するためのアプローチ～ UAM20L） : ITプロフェッショナル育成研修 - JISA ICTカレッジ
学習項目
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【集合】アサーティブ・コミュニケーション実践～業務目的達成のためのアプローチ～（UAM20L）
第1章 アサーティブ・コミュニケーションの基本的な考え方
1.1
職場におけるコミュニケーション
1.2
あなたの経験を思い出してみましょう
1.3
アサーティブ・コミュニケーションとは
1.4
コミュニケーションのタイプ
1.5
DESCとは
<参考>
Win-Winな関係
第2章 アサーティブ・コミュニケーションを職場で活用する
2.1
アサーティブ・コミュニケーションを活用するプロセス
2.2
背景の認識
2.3
自分の理解
2.4
相手の理解
<参考>
相手のコミュニケーションタイプ
2.5
DESCの活用方法
2.6
コミュニケーション手法