学習項目（【ライブ】新入社員のためのシゴトのキホン～コミュニケーション編～ NNB04R） : ITプロフェッショナル育成研修 - JISA ICTカレッジ

学習項目

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【ライブ】新入社員のためのシゴトのキホン～コミュニケーション編～（NNB04R）

第1章 仕事で求められるコミュニケーション

1.1コミュニケーションとは
1.2ビジネスシーンでのコミュニケーション
1.3コミュニケーションで大切なこと
1.4コミュニケーションのPDCAサイクル
1.5コミュニケーションのスキル向上～成長のPDCAサイクル～

第2章 相手を理解する

2.1相手を理解するために
2.2理解したい相手について考える
2.3相手を理解するために聴く
2.4相手を理解するために質問する
【演習】相手を理解する姿勢の違いを体験する

第3章 相手に伝える

3.1相手に伝えるために
3.2伝えるための情報を洗い出す
3.3シナリオを作成する
3.4デリバリーを意識して伝える
3.5プレゼンスを意識する
3.6相手の理解を確認する
【演習】仕事の状況を上司に報告する
3.7プレゼンテーション
【演習】お客様にプレゼンテーションする
【総合演習】お客様への案内と質疑応答を行う