学習項目
学習項目は、予告なく変更される場合が
あります。あらかじめご了承ください。
【ライブ】新入社員のためのシゴトのキホン
~コミュニケーション編~
第1章 仕事で求められるコミュニケーション
1.1
コミュニケーションとは
1.2
ビジネスシーンでのコミュニケーション
1.3
コミュニケーションで大切なこと
1.4
コミュニケーションのPDCAサイクル
1.5
コミュニケーションのスキル向上~成長のPDCAサイクル~
第2章 相手を理解する
2.1
相手を理解するために
2.2
理解したい相手について考える
2.3
相手を理解するために聴く
2.4
相手を理解するために質問する
【演習】相手を理解する姿勢の違いを体験する
第3章 相手に伝える
3.1
相手に伝えるために
3.2
伝えるための情報を洗い出す
3.3
シナリオを作成する
3.4
デリバリーを意識して伝える
3.5
プレゼンスを意識する
3.6
相手の理解を確認する
【演習】仕事の状況を上司に報告する
3.7
プレゼンテーション
【演習】お客様にプレゼンテーションする
【総合演習】お客様への案内と質疑応答を行う