学習項目（【eラーニング】新人向け4コースセット（マナー・言葉遣い・電話応対・仕事の進め方） UBC02D） : ITプロフェッショナル育成研修 - JISA ICTカレッジ
学習項目
学習項目は、予告なく変更される場合があります。あらかじめご了承ください。
【eラーニング】新人向け4コースセット（マナー・言葉遣い・電話応対・仕事の進め方） (UBC02D)
ビジネスマナー
1.はじめに
2.外見
3.態度・行動
【理解度テスト】ビジネスマナー
言葉遣い
1.はじめに
2.敬語の種類
3.間違えやすい敬語表現
4.敬語表現
5.ビジネスにふさわしい表現
6.知っていると役立つ言葉遣い
7.好ましくない言葉遣い
【理解度テスト】言葉遣い
電話応対
1.はじめに
2.電話応対の心構え
3.電話の受け方
4.電話のかけ方
5.携帯電話
【理解度テスト】電話応対
仕事の基本
1.はじめに
2.仕事とは何か
3.仕事の基本姿勢
4.職場生活の留意点
5.仕事の進め方（報告・連絡・相談）
6.仕事の進め方（PDCA サイクル）
【理解度テスト】仕事の基本