学習項目（【e講義動画】SEに求められるヒアリングスキル‐効果的な顧客要件の聞き取り‐ UVC24D） : ITプロフェッショナル育成研修 - JISA ICTカレッジ
学習項目
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【e講義動画】SEに求められるヒアリングスキル‐効果的な顧客要件の聞き取り‐（UVC24D）
第1章 ヒアリングの重要性
1.1
ヒアリングとは
1.2
ヒアリングスキルの重要性
1.3
ヒアリングの種類
1.4
ヒアリングの目的
1.5
ヒアリングの特徴（他の情報収集手法との違い）
第2章 ヒアリングの進め方
2.1
ヒアリングの手順
2.2
ヒアリングの準備
2.3
ヒアリングの実施
2.4
ヒアリング後のフォロー
第3章 業務要件定義作業の進め方
3.1
業務要件定義の全体像とステップ
3.2
ステップ１：『業務機能の明確化』
3.3
ステップ2：『業務フローの作成』
3.4
ステップ3：『業務ルールの定義』
3.5
ステップ4：『要件定義書作成/要件調整』
3.6
まとめ：業務要件定義において忘れてはならないこと