学習項目（【e講義動画】システム運用入門～運用起点でITサービスを考える～ UHG10D） : ITプロフェッショナル育成研修 - JISA ICTカレッジ

学習項目

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【e講義動画】システム運用入門～運用起点でITサービスを考える～ (UHG10D)

第1章 システム運用の重要性

1.1 業務とITシステムの関係
1.2 業務を取り巻くシステムトラブル
1.3 システム運用とは
1.4 第1章 まとめ

第2章 主なシステム運用作業

2.1 システム運用を5W1Hで考える
2.2 Why ～なぜ、運用が必要か？
2.3 What ～運用作業では何を行うのか？
2.4 When ～運用はいつ行うのか？
2.5 Who ～だれが運用作業を行うのか？
2.6 Where ～どこで運用作業を行うのか？
2.7 How ～どのように運用するのか？
2.8 第2章 まとめ

第3章 運用起点でITサービスを考える

3.1 システム運用を「ITサービスの提供」ととらえる
3.2 「運用起点」でサービスを改善する
3.3 システム運用が生み出す価値
3.4 システム運用がもたらす価値
3.5 第3章 まとめ