| 午前 | 午後 | |
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| 1日目 |
第1章 組織活動とシステム運用管理
第2章 オープンシステムの運用管理
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第3章 インシデント管理
第4章 障害管理
第5章 変更管理
第6章 構成管理
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| 2日目 |
第7章 サービスレベル管理
第8章 性能管理
第9章 情報セキュリティ管理
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演習
第10章 システム運用管理の改善と最適化
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