学習項目（【ライブ】システム運用におけるSLAの作成 ULF51R）: ITプロフェッショナル育成研修 - JISA ICTカレッジ
学習項目
学習項目は、予告なく変更される場合があります。あらかじめご了承ください。
【ライブ】システム運用におけるSLAの作成（ULF51R）
第1章 システム運用管理の課題とSLAを導入する目的について確認する
1.1
システム運用におけるアウトソーシングとは
1.2
システム運用における課題を確認する
1.3
SLAとは
1.4
SLAを導入する目的を確認する
第2章 SLAを導入する手順を把握する
2.1
SLAの導入手順を確認する
2.2
サービスレベル要件の確認
2.3
SLA原案の作成と合意
2.4
SLAに応じた運用環境の構築
2.5
運用開始
2.6
SLA導入のポイント
第3章 PDCAサイクルでSLMを行う
3.1
SLMにおけるPDCAサイクルを確認する
3.2
SLMのポイント
3.3
最後に