学習項目（システム運用入門～運用起点でITサービスを考える～ UAX67L） : ITプロフェッショナル育成研修 - JISA ICTカレッジ
学習項目
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【集合】システム運用入門～運用起点でITサービスを考える～（UAX67L）
第1章 システム運用の重要性
1.1
業務とITシステムの関係
1.2
業務を取り巻くシステムトラブル
1.3
システム運用とは
第2章 主なシステム運用作業
2.1
システム運用を5W1Hで考える
2.2
Why～なぜ、運用が必要か？
2.3
What～運用作業では何を行うのか？
2.4
When～運用はいつ行うのか？
2.5
Who～だれが運用作業を行うのか？
2.6
Where～どこで運用作業は行うのか？
2.7
How～どのように運用するのか？
第3章 運用起点でITサービスを考える
3.1
「ITサービス」ととらえる
3.2
「運用起点」で考える
3.3
システム運用が生み出す価値
3.4
システム運用がもたらす価値