学習項目（聴くトレーニング ～信頼関係を築くために～ UAM32L） : ITプロフェッショナル育成研修 - JISA ICTカレッジ
学習項目
学習項目は、予告なく変更される場合があります。あらかじめご了承ください。
【集合】聴くトレーニング～信頼関係を築くために～（UAM32L）
第1章 聴くことの重要性
1.1 なぜ聴くことが大切か
1.2 あなたの経験を思い出してみましょう
1.3 ありがちな聴き方のクセ
第2章 聴き方の基本スキル
2.1 聴くことの効果
2.2 聴いていることを伝える
2.3 理解していることを伝える
2.4 相手の何に応答するか
2.5 効果的な質問
2.6 聴き方のクセの改善ポイント