コース概要

【Zoom】【ブレンド】ITIL(R)サービス提案と合意(SOA)【試験つき】

学習形態 [ ライブ ] 提携コース コースコード UAX08R
コース概要 ITIL(R)サービスライフサイクルの実践およびサービスデリバリにおけるサービス提案と合意(以下SOA)のプロセスについてeラーニングで事前学習後、3日間の集合研修で学びます。SOAプロセスにおける実務レベルの活動や方法、アプローチに焦点をあて、認定資格保持者がサービスライフサイクルを通して、これらのプロセスを実践できるようになることを目的としています。また、受講者参加型のシナリオベースのトレーニングを採用し、受講者がITIL(R)ベストプラクティスの原理原則を学び、認定試験に合格するようサポートします。なお、認定試験は研修とは別日での設定となります。〔PDU:Technical 10、Leadership 10、Strategic 10〕
到達目標

本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。

  1. サービスマネジメントを概念としてだけではなく実践として理解し、SOAプロセスがサービスライフサイクルにどのように寄与するかを学びます。
  2. サービスデリバリにおけるSOAの重要性を認識し、SOAプロセスがサービスライフサイクルの他のプロセスとどう関わるかを理解します。
  3. SOAの各プロセスにおける活動、方法、機能について学びます。また、業務の品質向上に向けたSOAプロセス、活動や機能の実践について学びます。
  4. SOAのパフォーマンス測定方法を学びます。また、ITセキュリティの重要性とそれがどのようにSOAをサポートするかを理解します。
  5. SOAを実現する技術および導入要件について学びます。また、SOAにおける課題や主要成功要因、リスクについて学びます。
対象 SOAについて理解を深めたい方。自社におけるITサービスマネジメントの品質向上のためSOAに関わる活動の実践方法を学びたい方(例:サービス・ポートフォリオ管理、サービス・カタログ管理、サービスレベル管理、需要管理、サプライヤ管理、財務管理、および事業関係管理などの担当者)。ITサービスマネジメントとその改善活動に携わっているITプロフェッショナルの方。
前提知識 「ITILファンデーションv3資格取得済、またはITILファンデーションブリッジ資格取得済」かつ「2年以上のITサービスマネジメントの実務経験をお持ちの方」。また推奨条件として、IT関連用語の知識があり、SOAを実務環境下で実践として理解している方、サービスプロバイダーとしてサービスマネジメントにおける実務経験があり、サービス・ポートフォリオ管理、サービス・カタログ管理、サービスレベル管理、需要管理、サプライヤ管理、財務管理のうち、最低ひとつのプロセスに対して責任を負う立場の方。
会員価格
(会員紹介含む)
295,020円(税込)
非会員価格 327,800円(税込)
期間 3日間
レベル 応用・実践
注意事項
  1. 本コースで受験する試験の認定団体はPEOPLECERTです。
  2. 本コースはオンライン研修の前にeラーニング(標準学習時間10時間)の受講が必須です。eラーニングの受講については2週間前までに案内をします。オンライン研修前までにeラーニングの80%の進捗を目指してください。
  3. 申込み、日程変更/キャンセル締切日は、受講開始日の19営業日前です。本コースは、株式会社ITプレナーズジャパン・アジアパシフィックとの提携コースのため、提携先で開催します。
  4. コース実施・運営のため、受講者の個人情報を提携先企業に提供します。利用目的等についてはICTカレッジの個人情報保護ポリシー及び個人情報の取り扱いについてを参照してください。
  5. 開始日から連続の3営業日が研修期間です。試験日については提携先企業から別途ご案内いたします。
動作環境 ブラウザ:Internet Explorer 10.0以上(Cookies 有効)、OS:Windows 7以上、メモリ:128MB以上推奨、プロセッサ:Pentium4以上、ハードウェア:16ビットサウンドカード・マウス、解像度:1280×800、画面表示倍率:100%
※このコースは、Internet Explorer 10、Mozilla Firefox 13、Google Chrome 20、Safari 5以上のブラウザに対応しています。また、デスクトップPCやノートPC、iPadなどのデバイスで閲覧可能です。
電子教材 ICTカレッジオリジナルの研修コースにおいて、電子教材の使用を開始しております。電子教材を使用するコース一覧は「電子教材のご案内」ページよりご確認ください。ベンダー認定コースにつきましては、各ベンダーが提供する電子教材閲覧サービスを利用いただく場合がありますので、上記の「注意事項」にてご確認ください。
備考  

申込要項   空席状況

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