カタカナ英語の羅列ですね。これを、次のように表現したらどうでしょうか。

この方が、文字数も少なくて、簡潔ではないでしょうか。カタカタ外来語を使うのはほどほどにしたいものです。

（2）対人スキル

対人スキルとは、複数人がお互いに協力し合って行動するときに必要なスキルです。次のような場面で発揮されるスキルです。

インタビュー（面接、面談、会談）
質疑応答を繰り返しながら相手の意見や要望を聞き出すための会話。

ネゴシエーション（交渉、折衝）
限られた資材の分配や値段・料金などを交渉するための積極的な対話。ネゴシエーションで相手の言いなりにならないためには、事前に自分たちの最高設定値（Maximum Settlement Point）あるいは最小設定値（Minimum Settlement Point）を心に秘めて臨むことが重要です。いずれもMSPと略称します。
例えば、顧客のための新規システムを開発するためのITサービス料を1000万円で提案したところ、顧客は800万円にまけてほしいと持ち出したとします。そこで顧客の言いなりになって、800万円で合意してしまったのでは、利益が減ってしまい、自社ひいては自分の収入額が減ってしまいます。しかし、現実には上得意の顧客の場合には、多少、おまけするのがビジネスの常です。料金交渉に入る前に、MSP（この場合、最小設定値）として900万円を心に秘めて交渉に臨み、巧みに相手を説得して、このMSPで合意して契約を取り付けるのが、プロのビジネスパーソンです。一般的に日本人はネゴシエーションが下手であり、損をすることが多いです。

ビジネス、国際政治の場面に限らず、私たちは友人、知人との間でもネゴシエーションする場合がありますね。学園祭やパーティの準備の役割分担を決めたりする場合には、上記のことを思い浮かべて下さい、上手にネゴシエーションをして、お互いに気持ちよく合意するように努めてください。

共同と協働
通常、SEは、複数人でチームを組んで作業します。それには次のレベルがあります。

コーディネーション
集会や行事の日時、場所、準備、手順などを決める作業。コーディネーションを行う人をコーディネータと呼びます。打ち合わせるためのミーティングの会場の手配や手順を行う行為です。結婚式場には、式のための諸々の準備と手配を手伝ってくれるウェディング・コーディネータなる役割の人がいます。

コオペレーション
全員が明確な目的を持って、役割を分担して作業すること。スポーツすることや、オフィス作業における事務処理や工場における組立て作業がこれになります。チームを組んで、目的のシステムを開発することもコオペレーションになります。

コラボレーション
人々が「協力し合って働くこと」という意味から、日本語では「協働」と訳されています。特にシステム開発のように知的な仕事を行う際には、もっと深い意味を持っています。すなわち、問題を解決したり、新しい製品を開発したりするために、迅速に（できればリアルタイムで）意思の疎通を行って作業することです。コラボレーションを行うには、前述の2つの共同作業も含んだ上で、より緊密かつ高度に協働することが重要になります。
コラボレーションを円滑に遂行するには、それなりのツールを使います。それが、コラボレーション・ツールであり、その多くはクラウド・ベースで提供されています。そのツールの機能は、FacebookやInstagramのようにソーシャル・ネットの機能に加えて、作業の進捗管理、文書管理などの多機能を持っています。

（3）ビジネススキル

通常、ビジネスの三大資源は『人、物、金』と言われています。しかし、一つ欠けているものがあります。それは『時間』です。『人、物、金、時間』の４つの資源をしっかり管理しないと、ビジネスは成功しません。それには、それぞれの目的に合ったソフトウェア・ツールを使います。人材管理にはHR（Human Resource）管理ツール、もの（資産）管理には資産管理ツール、お金の管理には財務・経理管理ツール、時間管理はプロジェクト管理ツールなどです。

ツールを使うためのスキルはハードスキルですが、それをどう使うかは個人の能力と経験によって異なります。ビジネススキルは経験を重ねることで、上達します。社会人になったら、広くて深いビジネス経験を身につけるように努めて下さい。すなわち、多種多彩な産業、地域、人々と出会い、経験することで、ビジネススキルは向上します。

ソフトスキル＝バリュースキル
冒頭に挙げたハードスキルでは各人の個性を発揮する余地はありません。一方、ソフトスキルは、言葉づかい、文章の表現、交渉の仕方など、個人によって大きく異なります。そこで、ソフトスキルのことをヒューマンスキル（human skill）と呼ぶこともあります。
顧客に提案するシステムの中に顧客が要望している問題解決策が明示されているか、プレゼンテーションの良し悪しによって、顧客から契約を取れたり、取れなかったりするものです。
ソフトスキルとは、システムを利用する顧客にとって価値を提供するためのスキルです。そしてシステムを開発して提供する自分たちにとっても価値を創り出す源になるスキルなのです。ソフトスキルは価値（value）を生み出すスキルであることからバリュースキル（value skill）とも呼びます。正しくは価値創造スキル（value-generating skill）と言いますが、ここでは略してvalue skillと略して呼ぶことにします。
ハードスキルは、必要になったときに参考書やe-ラーニングで学習できますし、比較的短期間で習得できます。しかしソフトスキルは、一朝一夕で身に付くものではありません。日ごろから、体得するように心がけることが重要です。
米国のコンサルティング会社West Monroe Partners社が、 1250社の人事担当管理者を対象にして行った昨年の調査によると、担当者の98%が面接、筆記テストにおいて応募者のソフトスキル（すなわち、バリュースキル）を重視するとの回答でした。さらに担当者の66%は、ソフトスキルが乏しいと、採用しないとのことでした。

言葉を鍛えよう
哲学者Ludwig Wittgenstein（ルードウィヒ・ウィトゲンシュタイン（1889年～1951年）オーストラリア生まれの元ケンブリッジ大学・哲学教授）は次のように語っています：

ここでいうlanguageとは言葉という意味です。すなわち、「私の言葉の限界が、私の世界の限界である」と言っているのです。人は、世の中の森羅万象を言葉で表現します。筆者である私も、こうして言葉でこの記事を書いているのです。前述したビジネス・コミュニケーションでは、全て言葉で表現して、他の人に伝えます。貧弱な言葉、間違った言葉では正しく伝わりません。幼稚な言葉や擬音をまくし立てたのでは、正しく伝わりません。簡潔明瞭で適切な言葉を使うことが重要です。

『この間、沖縄へ行ってきたよ。海がスゲー綺麗だった』と言ったのでは、沖縄に行ったことがない人には伝わりません。『青空に浮かんだ白い雲が沖縄の紺碧の海に映えて、とても綺麗だった』と言えばその情景が良く伝わります。

若いうちに言葉を鍛えることが大事です。それには、文学作品やウェブ検索で有益な情報を読んだり、いろいろな人々（老若男女）と会話をすることが役立ちます。名作映画やテレビドラマを観ることも、言葉を磨くことに役立ちます。漫画とテレビの下品なドタバタ番組は、息抜きにはいいですが、言葉を鍛えるのには役に立ちません。

【図　言葉を鍛えよう】

社会人になって仕事に就くと、時間の余裕が少なくなります。若いうちにできるだけ多く読書・映画鑑賞することをお薦めします。筆者は学生時代に幸田露伴の小説「五重塔」を読んで、その主人公である十兵衛の生き様からエンジニア（小説では宮大工）としての気質を学びました。

創造性については、また別の機会にお話することにします。

（山谷正己）