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JISAブックレッツ3 「さわやかマナー」(第9版)

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JISAブックレッツ3 「さわやかマナー」(第9版)

~より良い人間関係と信頼される社会人を目指して~

価格(税込・送料別) JISA会員:514円 JISA会員外:719円
※JISA会員で100部以上の場合、上記より1割引
冊子A5判 144ページ
刊行日 2011/03/22
著者 一般社団法人情報サービス産業協会
発行元 一般社団法人情報サービス産業協会
ISBN
説明

社会人として知っておきたいマナーや守るべき基本的ルールについてまとめました。

内容紹介

『さわやかマナー』は、職場や取引先でより良い人間関係を築き、充実した社会生活を送ることができるよう、社会人として知っておきたいマナーや守るべき基本的ルールについてまとめたものです。
第9版(2011年4月発行)では、携帯電話・ハラスメント・情報セキュリティ・社会生活のマナーについて大幅に加筆し、より時代に即したものとしました。
ぜひ社内教育にお役立てください。

目次

I .職場のマナー  
1.出社から退社まで
2.良い仕事をするために
3.楽しい職場にするために
II .お客さまへのマナー
1.はじめに
2.会話のマナー
3.応接のマナー
4.電話のマナー
5.社外文書の作成
6.電子メールのネチケット
7.クレームの対応
III.職場におけるハラスメントの防止対策
1.はじめに
2.男女平等の職場環境づくり
3.パワハラの起きる背景と問題点
4.明るい職場環境を目指して
5.相談・苦情窓口
6.行為者に対する社内での措置と責任
IV .企業倫理の遵守と情報の保護
1.はじめに
2.企業倫理遵守に関する「行動憲章」と行動のチェック
3.情報セキュリティ
4.個人情報の保護
V .社会生活のマナーとルール
1.はじめに
2.人権を尊重する
3.正しい金銭感覚を持つ
4.楽しく飲酒をするために
5.自分の身体を大切に
6.その他のトラブルを起こさない

概要等公開資料

お問合せ先

担当者:JISA刊行物担当
TEL:03-5289-7651
Email:report@jisa.or.jp

備考

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